+90 532 492 0830

ismail@cerakotekaplama.com

Teslimat ve iade şartları

Bu şartlar, Cerakote Kaplama hizmeti almak üzere bize emanet ettiğiniz ürünlerin teslimat, kaplama süreci ve iade/garanti koşullarını kapsamaktadır.

1.Teslimat (Müşteriden Bize Ürün Gönderimi)

Cerakote uygulaması yapılacak ürünlerin (parça, silah, aksesuar vb.) tarafımıza ulaştırılmasıyla ilgili koşullar aşağıdadır:

  • Gönderim Sorumluluğu: Ürünün bize gönderim sorumluluğu ve maliyeti tamamen Müşteriye aittir.
  • Kargo Güvenliği: Müşteri, gönderim sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun ambalajlama (darbeye, neme ve titreşime dayanıklı) yapmakla yükümlüdür. Yanlış ambalajlama sonucu kargoda oluşacak hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
  • Bildirim: Müşteri, kargoyu gönderdikten sonra bize kargo takip numarasını ve gönderilen parçaların detaylı listesini bildirmek zorundadır.
  • Yasal Uyumluluk: Özellikle yasal kısıtlamalara tabi ürünler (silah parçaları gibi) için, tüm gönderimlerin ilgili yasalara ve kargo firmasının kurallarına uygun olarak yapılması zorunludur.

2. İşlem Süresi ve Teslimat (Bizden Müşteriye Gönderim)

Kaplama hizmetinin tamamlanması ve ürünün Müşteriye geri gönderilmesi ile ilgili süreçtir.

  • Kaplama Süresi: Uygulama süresi, seçilen kaplama türüne, ürünün büyüklüğüne ve atölyenin mevcut iş yoğunluğuna bağlı olarak [X ile Y iş günü] arasında değişebilir. Net süre, sipariş onayı sırasında Müşteriye bildirilir.
  • Hazırlık Süresi: Cerakote uygulanacak tüm parçaların yüzey temizliği, yağ alma ve kumlama gibi ön hazırlık işlemleri, kaplama süresine dahildir.
  • Geri Gönderim Ücreti: Kaplama işlemi tamamlanan ürünlerin Müşteriye geri gönderim ücreti Müşteriye aittir/ [X TL] sabit ücrettir.
  • Teslimat Sırasında Hasar: Ürünün kargo ile geri gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlar için, kargo paketi teslim alınırken kargo görevlisi ile mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri dikkate alınmayacaktır.

3. Garanti ve İade Şartları (Hizmet Esaslı)

Cerakote kaplama bir hizmet olduğu için, standart ürün iade şartları yerine hizmet ve işçilik garantisi geçerlidir.

3.1. Cerakote İşçilik Garantisi

  • Garanti Kapsamı: Firmamız, Cerakote uygulamasının belirtilen standartlara ve işçilik kalitesine uygun olarak yapıldığını garanti eder.
  • Garanti Süresi: Uygulanan Cerakote kaplama için işçilik kaynaklı kusurlara karşı [1 yıl] garanti süresi sunulmaktadır.
  • Garanti İstisnaları (Garanti Dışı Kalan Durumlar):
    • Kullanıcı Hatası: Yanlış kullanım, düşürme, çizme veya kimyasal maddelerle temizleme sonucu oluşan hasarlar.
    • Doğal Aşınma: Yüksek sürtünme veya mekanik temas noktalarında zamanla oluşan doğal aşınma ve yıpranmalar.
    • Montaj/Demontaj Hataları: Müşteri tarafından yapılan yanlış sökme veya takma (montaj/demontaj) işlemleri sonucu kaplamada oluşan hasarlar.

3.2. İade ve İptal Koşulları

  • Hizmet İptali: Kaplama işlemine başlanmadan (yüzey hazırlık/kumlama aşaması öncesinde) Müşteri hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda varsa ödenen ön ödeme iade edilir.
  • İptal Edilememe: Kaplama işlemine başlandıktan sonra (kumlama veya kaplama uygulaması yapıldıktan sonra) hizmet iade edilemez veya iptal edilemez. Cerakote kaplama, parçanın orijinal halini geri döndürülemeyecek şekilde değiştiren kişiselleştirilmiş bir hizmettir.
  • Uygunsuzluk Durumunda İade: Uygulanan kaplamada açıkça işçilik hatası (kabarma, erken soyulma vb.) tespit edilirse ve bu hata garanti kapsamına giriyorsa, Müşteri ürünü bize geri gönderebilir. Firmamız, hatayı ücretsiz olarak düzeltir veya düzeltme mümkün değilse hizmet bedelini iade eder. (Ürünün orijinal haline geri döndürülmesi talep edilemez.)

4. İletişim

Sorularınız veya garanti talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: